Pandoniks olarak siparişlerinizin güvenli, özenli ve mümkün olan en kısa sürede tarafınıza ulaştırılması için çalışıyoruz. Siparişlerin hazırlanması, kargoya teslim edilmesi ve teslimat süreçlerine ilişkin koşullar aşağıda belirtilmiştir.
Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasının ardından genellikle [1-3 iş günü] içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.
Hafta sonları, resmi tatiller, yoğun kampanya dönemleri ve özel günlerde hazırlık süresinde kısa gecikmeler yaşanabilir.
Kişiye özel üretilen veya özel işlem gerektiren ürünlerin hazırlanma süresi standart ürünlerden farklı olabilir. Bu tür ürünlerde tahmini hazırlık süresi ürün sayfasında veya sipariş sırasında ayrıca belirtilir.
Siparişler Pandoniks’in anlaşmalı olduğu [Kargo Firması] aracılığıyla gönderilmektedir.
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, kargo takip bilgileriniz sipariş sırasında belirttiğiniz e-posta adresine, telefon numarasına veya ilgili sipariş ekranına iletilebilir.
Kargoya verilen siparişlerin tahmini teslimat süresi, teslimat adresine bağlı olarak genellikle:
İstanbul: [1-2 iş günü]
Diğer şehirler: [1-4 iş günü]
Uzak bölgeler: [2-5 iş günü]
arasında değişebilir.
Belirtilen süreler tahmini olup kargo firmasından, hava koşullarından, resmi tatillerden, bölgesel yoğunluklardan veya Pandoniks’in kontrolü dışında gelişen durumlardan kaynaklanan gecikmeler yaşanabilir.
Türkiye'deki mesafeli satış mevzuatına göre satıcı, taahhüt ettiği süre içerisinde teslimatı gerçekleştirmekle yükümlüdür. Kişiye özel hazırlanan ürünler hariç olmak üzere mal satışlarında bu süre kural olarak 30 günü geçemez.
Siparişlerde uygulanacak kargo ücreti ödeme ekranında açık şekilde gösterilir.
750 ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
Kampanya dönemlerinde Pandoniks, belirli ürünlerde veya belirli sepet tutarlarında ücretsiz kargo avantajı sunabilir.
Müşteri, sipariş sırasında teslimat adresini eksiksiz ve doğru şekilde girmekle sorumludur.
Yanlış veya eksik adres, hatalı telefon numarası ya da alıcıya ulaşılamaması nedeniyle meydana gelebilecek teslimat gecikmelerinin önüne geçmek için sipariş vermeden önce bilgilerinizi kontrol etmenizi öneririz.
Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse adres değişikliği talebiniz için mümkün olan en kısa sürede Pandoniks ile iletişime geçebilirsiniz. Sipariş kargoya teslim edildikten sonra adres değişikliği her zaman mümkün olmayabilir.
Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra oluşturulan takip numarası üzerinden gönderinizin durumunu takip edebilirsiniz.
Kargo takip bilgilerinizin tarafınıza ulaşmaması durumunda sipariş numaranızla birlikte bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Teslimat sırasında kargo paketinin ciddi şekilde ezilmiş, yırtılmış, açılmış veya zarar görmüş olduğunu fark etmeniz durumunda mümkünse kargo görevlisi yanında paketi kontrol etmenizi ve gerekli durumlarda hasar tespit tutanağı oluşturulmasını talep etmenizi öneririz.
Ürünün hasarlı, eksik veya yanlış gönderildiğini fark etmeniz halinde sipariş numaranız ve mümkünse ürün/paket fotoğraflarıyla Pandoniks müşteri hizmetlerine ulaşabilirsiniz.
Ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcı kullanıldığında, ürün tüketiciye teslim edilene kadar taşıma sırasında meydana gelen kayıp ve hasardan satıcı sorumludur.
Ürün iadeleri için Pandoniks İade ve Değişim Politikası geçerlidir.
İade talebi oluşturmadan önce bizimle iletişime geçmenizi ve size bildirilen iade yöntemini kullanmanızı rica ederiz.
Cayma hakkı kapsamında tüketicinin ürünü, ön bilgilendirmede belirtilen iade kargo şirketiyle geri göndermesi halinde iade kargo masrafından sorumlu tutulamayacağı Ticaret Bakanlığı'nın güncel bilgilendirmesinde belirtilmektedir.
[Şu anda yalnızca Türkiye sınırları içerisine gönderim yapılmaktadır.]
veya yurt dışı satış yapacaksan:
Pandoniks belirli ülkelere uluslararası gönderim gerçekleştirmektedir. Yurt dışı siparişlerde teslimat süreleri, kargo ücretleri, gümrük vergileri ve diğer ithalat masrafları teslimat ülkesine göre değişiklik gösterebilir.
Kargo ve teslimatla ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Pandoniks
E-posta: info@pandoniks.com
Telefon / WhatsApp: 0 537 998 5298
Adres: Osmanağa Mh. Sakız Sk. No18 Kadıköy / İstanbul
