Pandoniks olarak alışveriş deneyiminizden memnun kalmanızı önemsiyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim işlemleri aşağıdaki koşullar doğrultusunda gerçekleştirilmektedir.
İade Süresi
Pandoniks internet sitesi üzerinden satın alınan ürünlerde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermek zorunda olmadan cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma bildiriminin tarafımıza iletilmesinden sonra ürünün 14 gün içerisinde geri gönderilmesi gerekmektedir.
İade Koşulları
İade edilecek ürünün yeniden satışını engelleyecek şekilde zarar görmemiş olması gerekmektedir. Ürünle birlikte gönderilen kutu, kese, sertifika, aksesuar ve varsa diğer tamamlayıcı parçaların da ürünle birlikte gönderilmesini rica ederiz.
Ürünün yalnızca niteliğini ve özelliklerini incelemek amacıyla yapılan olağan kontroller, tüketicinin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.
İadesi Kabul Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde mevzuattan kaynaklanan istisnalar saklıdır:
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, özel istek doğrultusunda hazırlanan ürünler ile koruyucu unsurları açılmış ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan küpe gibi ürünleri cayma hakkının istisnaları arasında saymaktadır.
Kusurlu veya Hatalı Ürünler
Siparişinizin yanlış, eksik, hasarlı veya ayıplı ulaşması durumunda lütfen mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçin. Ayıplı ürünlere ilişkin tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında sahip olduğu yasal haklar saklıdır.
İade Kargo Ücreti
İade işleminin ön bilgilendirmede Pandoniks tarafından belirtilen anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gerçekleştirilmesi halinde tüketiciden iade kargo masrafı talep edilmez. Mevzuata göre belirtilen iade yöntemi kullanıldığında tüketici iade masraflarından sorumlu tutulamaz.
Ücret İadesi
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller tamamlandıktan sonra iade işlemi başlatılır. Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde geri ödeme, mevzuatta belirtilen süre içerisinde ve satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir. Satıcı, gerekli koşullar oluştuğunda ödemeleri 14 gün içerisinde iade etmekle yükümlüdür.
Bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak ücretin hesabınıza veya kartınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.
Değişim İşlemleri
Ürün değişimi talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Stok durumuna göre değişim gerçekleştirilebilir. Talep edilen ürünün stokta bulunmaması halinde müşteriye iade seçeneği sunulur.
İade Talebi Oluşturma
İade veya değişim talebiniz için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz:
E-posta: info@pandoniks.com
WhatsApp / Telefon: 0 537 998 5298
İade Adresi: Osmanağa Mh. Sakız Sk. No:8 Kadıköy İstanbul
Anlaşmalı Kargo
İade Kodu:
İade paketinin içerisine sipariş numaranızı ve ad-soyad bilginizi eklemeniz işlemlerin daha hızlı tamamlanmasını sağlayacaktır.
Pandoniks, yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan haklarınızı sınırlamadan, alışveriş sürecinizi mümkün olduğunca kolay ve güvenli hale getirmeyi amaçlar.
